{"id":3614,"date":"2024-11-28T09:16:24","date_gmt":"2024-11-28T09:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dimitriseconomides.com\/refund-and-returns-policy\/"},"modified":"2024-12-13T15:19:32","modified_gmt":"2024-12-13T15:19:32","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dimitriseconomides.com\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"REFUND AND RETURNS POLICY"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3614\" class=\"elementor elementor-3614 elementor-3082\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d34394 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4d34394\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa05048 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"aa05048\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d\u2019annulation et de retour\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a62f308 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a62f308\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>1) Options de livraison des produits<\/b><b><br><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Nous proposons les options de livraison suivantes pour votre convenance:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Livraison \u00e0 domicile<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Disponible pour la r\u00e9gion d\u2019Attique, avec des frais calcul\u00e9s lors de la finalisation de la commande en fonction de l\u2019adresse de livraison, pour un montant minimum d\u2019achat de 50,00\u20ac. Les frais de livraison sont confirm\u00e9s au moment du paiement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Retrait en magasin (Click &amp; Collect)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Possibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer votre commande au magasin physique situ\u00e9 au 340, Avenue Kifissias, \u00e0 N\u00e9a Psychiko.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Livraison via Wolt Drive<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Disponible dans certaines zones pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 50,00\u20ac. Les frais de livraison sont confirm\u00e9s au moment du paiement.\n<p><\/p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2)<\/strong> <b>Conditions de livraison par cat\u00e9gorie de produits<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque cat\u00e9gorie de produits est soumise \u00e0 des conditions de livraison sp\u00e9cifiques afin de garantir leur qualit\u00e9 et leur fra\u00eecheur. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier les conditions de livraison de chaque cat\u00e9gorie avant de finaliser votre commande<\/span><\/p>\n<p><strong>3)<\/strong>&nbsp; <b>Annulation des commandes<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Droit d\u2019annulation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les clients peuvent annuler leur commande jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant la date d\u2019exp\u00e9dition pr\u00e9vue. Veuillez contacter le service client pour finaliser l\u2019annulation.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Produits personnalis\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Pour les commandes contenant des produits personnalis\u00e9s, l\u2019annulation peut ne pas \u00eatre possible apr\u00e8s le d\u00e9but de leur production.\n<p><\/p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>4)<\/strong> <\/span><b>Retours et \u00e9changes de produits<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00c9changes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les produits achet\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9s, car ils n\u00e9cessitent des conditions sp\u00e9cifiques de conservation (comme la r\u00e9frig\u00e9ration). Les \u00e9changes ne sont donc pas possibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Remboursements<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: En cas de d\u00e9faut de fabrication ou si le produit ne correspond pas aux sp\u00e9cifications de la commande, nous proposons un remplacement. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits ouverts ou partiellement consomm\u00e9s.\n<p><\/p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5) <\/strong><b>Contact pour les retours ou annulations<\/b><\/p><b>\n<\/b><p><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pour toute question concernant les annulations ou les retours, veuillez contacter notre service client par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/span><\/p>\n<p><b>Panier et Paiement<\/b><\/p>\n<ol>\n<li><b> Ajout et suppression de produits<\/b><b><br><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits de votre panier \u00e0 tout moment avant de finaliser votre commande.<\/span><\/li>\n<li><b> Paiement<\/b><b><br><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Nous acceptons les cartes de cr\u00e9dit, PayPal et les virements bancaires pour finaliser vos commandes. Toutes les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es et crypt\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u201cCGV\u2019) d\u00e9finissent les termes et conditions selon lesquels toute personne ou entit\u00e9 (ci-apr\u00e8s \u201cle Client\u201d) peut commander ou acheter les produits\u2014c\u2019est-\u00e0-dire les produits figurant dans le catalogue en ligne\u2014vendus par l\u2019entreprise Dimitris Economides (ci-apr\u00e8s \u201cDimitris Economides Athens\u201d) sur le site web <\/span><a href=\"http:\/\/www.dimitriseconomides.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.dimitriseconomides.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (ci-apr\u00e8s \u201cle Site\u201d).<\/span><\/p>\n<p><b>Application des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client doit lire les pr\u00e9sentes CGV avant de passer toute commande.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019utilisation de ce site par le Client, notamment le remplissage du formulaire de commande et la confirmation de celle-ci, implique une acceptation pleine et irr\u00e9vocable des pr\u00e9sentes CGV, qui constituent les seules conditions applicables \u00e0 cet accord.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le site <\/span><a href=\"http:\/\/www.dimitriseconomides.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.dimitriseconomides.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV, en tout ou en partie, \u00e0 tout moment.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Caract\u00e9ristiques des produits propos\u00e9s<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les produits propos\u00e9s au Client sont ceux figurant dans le catalogue du Site. L\u2019offre est limit\u00e9e aux quantit\u00e9s disponibles et d\u00e9pend du bon fonctionnement du Site.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque produit est pr\u00e9sent\u00e9 avec une photo et une description fournies par l\u2019\u00e9quipe de <\/span><a href=\"http:\/\/www.dimitriseconomides.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.dimitriseconomides.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ces descriptions, visant \u00e0 fournir les caract\u00e9ristiques principales des produits avant la finalisation de la commande, ne peuvent en aucun cas servir de base \u00e0 une r\u00e9clamation contre Dimitris Economides. Les photos des produits, fournies \u00e0 titre informatif, ne sont pas contractuellement contraignantes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Passation et confirmation de commande<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les commandes peuvent \u00eatre effectu\u00e9es sur le Site soit en utilisant un \u201cCompte Invit\u00e9\u201d, soit en cr\u00e9ant un Compte Client en renseignant deux identifiants: une adresse email et un mot de passe. Ces identifiants doivent rester confidentiels. Le droit d\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces identifiants peut \u00eatre exerc\u00e9 en soumettant une demande au Service Client de <\/span><a href=\"http:\/\/www.dimitriseconomides.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.dimitriseconomides.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, qui r\u00e9pondra uniquement via l\u2019adresse email utilis\u00e9e lors de la cr\u00e9ation du Compte Client.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour passer une commande, le Client s\u2019engage \u00e0 remplir correctement et compl\u00e8tement les informations requises. \u00c0 cet effet, le Client doit compl\u00e9ter les diff\u00e9rentes \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour le traitement correct de sa commande:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e9lection du ou des produits,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e9lection de l\u2019adresse de facturation,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e9lection de l\u2019adresse de livraison (en cas de livraison \u00e0 domicile ou via un service de messagerie),<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e9lection de la date de livraison,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e9lection du mode de paiement,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> confirmation et validation de la commande ainsi que des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<br><br><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cliquant sur le bouton \u201cPayer ma commande\u201d sur le Site, le Client reconna\u00eet avoir la pleine capacit\u00e9 juridique pour s\u2019engager aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV), qui sont les seules applicables \u00e0 cet accord.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Site est accessible au Client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf pendant les p\u00e9riodes de maintenance. Avant de proc\u00e9der au paiement de la commande, le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes CGV.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La confirmation de la commande vaut acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/span><\/p>\n<p><b>Paiement de la commande selon les conditions fournies<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le site www.dimitriseconomides.com confirmera la commande et le paiement:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sur le Site, apr\u00e8s la validation du paiement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par email, \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique fournie par le Client.\n<p><\/p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Modes de paiement<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client peut r\u00e9gler sa commande par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa, MasterCard, American Express, etc.), via PayPal, ou par tout autre moyen de paiement propos\u00e9 sur le Site.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique d\u2019annulation et de retour 1) Options de livraison des produitsNous proposons les options de livraison suivantes pour votre convenance: Livraison \u00e0 domicile: Disponible pour la r\u00e9gion d\u2019Attique, avec des frais calcul\u00e9s lors de la finalisation de la commande en fonction de l\u2019adresse de livraison, pour un montant minimum d\u2019achat de 50,00\u20ac. 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